«Иннодата» проведет Workshop на тему «Укрощаем социальные сети: Machine Learning на страже вашей репутации»
Современной компании необходимо:
- оперативно реагировать на отрицательные отклики и публикации негативных материалов клиентов;
- в режиме реального времени собирать статистику по положительным и отрицательным отзывам о работе сотрудников компании;
- как результат -поддерживать положительную репутацию в режиме 24/7.
26 апреля компания «Иннодата» и Группа компаний «РАМАКС» расскажут об инновационной системе мониторинга и анализа контента социальных сетей. Вы узнаете: как эффективно и с пользой для бизнеса использовать социальные сети, правильно анализировать контент, привлечь новых и удержать существующих клиентов, снизить репутационные риски, оперативно реагировать на различные поведенческие всплески и многое другое.
Место проведения:
Москва, ул. Охотный Ряд 2, 9 подъезд, 5 этаж, Meeting Point.
Время проведения:
26 апреля 2018, с 9:30 до 13:00.
Для кого:
- руководители отделов
digital-маркетинга ; - руководители розничного блока;
- руководители департамента маркетинга;
- руководители департамента по работе с клиентами;
- руководители департамента внешних коммуникаций;
- директора департаментов информационной политики и связей с общественностью;
- представители профильных отделов и департаментов, отвечающих за нивелирование репутационных потерь.
Программа мероприятия:
Что мы будем делать?
- Выберем только нужные инфоповоды: быстро, эффективно, а главное вовремя.
- Определим инструменты реагирования.
- Классифицируем инфоповоды и назначим ответственных сотрудников.
- Идентифицируем угрозы верно.
- Каким образом мы достигнем вышеуказанной цели?
- Снизим количество клиентов, неудовлетворенных уровнем обслуживания.
- Обеспечим качественную обратную связь удобным для клиента способом.
- Автоматизируем процесс обработки обращений из любых каналов коммуникаций.
